Garantie

Votre garantie dépend de la date et des conditions de livraison :

Bon à savoir

• L'éclairage, le matériel (y compris le verre, le plastique et le caoutchouc) et les accessoires ne sont pas couverts par la garantie.
  
  

Informations complémentaires

• Pour en savoir plus sur les garanties supplémentaires et toutes les conditions, consultez les conditions de garantie Pelgrim.
• Comment enregistrer mon appareil pour bénéficier de la garantie ?

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Deux situations sont possibles : 

Vous déménagez et emportez l'appareil dans votre nouveau domicile : la garantie reste en vigueur à moins que :  

• l'appareil a été endommagé lors de son déplacement et de son démontage/montage et/ou 
• l'appareil n'a pas été correctement installé après le déménagement. 

Vous déménagez dans une maison équipée d'appareils Pelgrim : Le Règlement Garantie Plus n'est transférable que si : 

• vous avez reçu la facture d'achat de l'occupant précédent et 
• les appareils restent installés dans la maison et 
• vous enregistrez les appareils à votre nom.

 

Informations complémentaires 

• Est-ce que je bénéficie encore de la garantie ? 
• Comment savoir si mon appareil est enregistré pour la garantie ? 
• Où puis-je trouver le numéro de modèle ou d'article et le code QR de mon appareil ? 

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Quelques questions fréquemment posées concernant nos promotions :

• Je n’arrive pas à m’enregistrer pour le cashback ;
• Je n’ai pas encore reçu le cashback ou le produit ;
• Je me suis enregistré(e) au cashback, mais je n’ai pas encore reçu de confirmation ;
• Ai-je droit à un cashback ou à un produit gratuit ?

Nous serons ravis de répondre à vos questions.

Envoyez un e-mail au sujet de votre cashback avec les informations ci-dessous à l’adresse acties@atagbenelux.com 

Si vous avez une autre question qui ne concerne pas une promotion (cashback), veuillez alors nous contacter.

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• Adresse e-mail
• Code postal et numéro de maison
• Éventuellement, votre numéro IBAN

Facture ou preuve de paiement. (Assurez-vous que la facture soit bien lisible. Il est également important que le numéro d’article de votre produit enregistré ainsi que la date d’achat soient visibles. Nous ne pouvons pas accepter les devis, confirmations de commande ou bons de livraison.)

Après réception de votre e-mail, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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