Hottes

Que faire lorsque la hotte ne réagit pas à la télécommande ?

Avant de poursuivre

Vérifiez les piles de la télécommande. Assurez-vous qu'elles ne sont pas plates et qu'elles sont insérées correctement.

Comment puis-je régler ce problème ? 
Prenez rendez-vous avec un technicien Pelgrim si la télécommande fonctionne bien mais que la hotte ne réagit pas.

Et maintenant ?

Votre hotte est-elle allumée ? Éteignez-la à l'aide de l'interrupteur principal. Lisez dans le manuel Pelgrim de votre appareil où trouver l'interrupteur.


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Que faire lorsque la lumière de ma hotte ne fonctionne pas ?

Comment puis-je résoudre ce problème ? 
Vérifiez le manuel Pelgrim pour voir si vous pouvez remplacer vous-même l'ampoule de votre hotte.

Les instructions sont fournies dans le manuel

  1. Commandez une nouvelle ampoule.
  2. Remplacez l'ampoule en suivant le manuel.
  3. Prenez rendez-vous avec un technicien Pelgrim si cela ne résout pas le problème.

Les instructions ne figurent pas dans le manuel
Vous ne pouvez pas remplacer l'ampoule vous-même. Alors prenez rendez-vous avec un technicien Pelgrim.


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Que faire lorsque le témoin lumineux de ma hotte clignote ?

Comment puis-je résoudre ce problème ? 


Le voyant clignote-t-il toujours ? Alors prenez rendez-vous avec un technicien Pelgrim.

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Que dois-je faire si je n'arrive pas à appuyer sur les boutons de commande de ma hotte ?

Comment régler ce problème ? 
Les boutons de votre hotte peuvent être gras et collants. Nettoyez-les soigneusement :

  • Utilisez un chiffon propre.
  • Utilisez peu d'eau.
  • Utilisez peu de détergent.


Les boutons se cassent ? Ce problème n’est pas couvert par la garantie.

Ceci n’a pas résolu votre problème ? Alors prenez rendez-vous avec un technicien Pelgrim.


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Que dois-je faire si ma hotte de cuisine renvoie l'air à l'intérieur ?

Comment résoudre ce problème ?
Prenez contact avec votre cuisiniste. Le problème se situe probablement dans la conduite d’évacuation de votre hotte. Nous ne pouvons pas résoudre ce problème pour vous.


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Que dois-je faire si de l'huile/de la graisse s'écoule de ma hotte ?

Comment résoudre ce problème ? 

Un écoulement d'huile ou de graisse indique que votre hotte est sale.

  1. Nettoyez le filtre de votre hotte.
  2. Votre hotte est-elle également équipée d'un filtre à charbon ? Remplacez-le comme indiqué dans le Pelgrim manuel.
  3. Le problème persiste ? Prenez rendez-vous avec un technicien Pelgrim.

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Que dois-je faire si ma hotte fait un bruit étrange ?

Avant de poursuivre

L'appareil est-il neuf et le bruit est-il présent depuis le début ou n'entendez-vous aucune différence entre les positions ?

Veuillez demander à votre installateur de vérifier l'évacuation ; un diamètre trop faible ou un blocage de l'évacuation provoquera davantage de bruit.


Comment puis-je résoudre ce problème ? 

  1. Vérifiez si le filtre est correctement installé.
    • Le filtre n'est-il pas correctement installé ? Mettez-le correctement en place, conformément au manuel Pelgrim.

  2. Avez-vous également un filtre à charbon ? Remplacez-le comme expliqué dans le manuel Pelgrim.
    • Lorsque le filtre est saturé, votre hotte fait plus de bruit.
    • Un filtre à charbon classique offre toujours plus de résistance à l'air et fait donc plus de bruit. C’est une caractéristique d’un filtre à charbon. Vous pouviez envisager un filtre PlasmaMade de Pelgrim.



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Que dois-je faire si ma hotte n'aspire pas correctement ?

Comment résoudre ce problème ?

  1. Vérifiez que le filtre est propre. Lorsque le filtre est sale, la capacité d’aspiration diminue.
  2. Nettoyez le filtre ou remplacez-le. 

Et maintenant ?

  • Votre hotte n’aspire toujours pas bien ? Alors prenez rendez-vous avec un technicien Pelgrim. Le problème se situe peut-être dans la conduite d'évacuation, vous ne pouvez pas le résoudre vous-même.

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Comment puis-je savoir si ma hotte fonctionne correctement ?

Vous doutez du bon fonctionnement de votre hotte ? Si c'est le cas, testez-la comme suit :

  1. Allumez la hotte.
  2. Mettez une casserole d'eau sur la cuisinière et portez à ébullition.
  3. La vapeur s'élève le long de la hotte ? Si c'est le cas, cela veut dire que votre appareil ne fonctionne pas correctement.

Comment puis-je résoudre ce problème ? 
Vérifiez si vous devez nettoyer ou remplacer un filtre. Des filtres anciens ou sales réduisent la puissance d'aspiration de votre hotte.

Et maintenant ?
Votre hotte n'aspire pas correctement ? Veuillez contacter notre service clientèle de Pelgrim


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Comment puis-je remplacer l'ampoule de ma hotte ?
  • Regardez dans le manuel Pelgrim de votre hotte comment remplacer l'éclairage.

  • Voulez-vous remplacer l'ampoule vous-même ? Alors commandez une nouvelle ampoule.

  • Si les instructions ne figurent pas dans le manuel, ne remplacez pas l'ampoule vous-même. Cela peut être dangereux. Alors prenez rendez-vous avec un technicien Pelgrim.

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Que dois-je faire si le moteur de ma hotte ne tourne plus ?

Votre hotte n'aspire plus correctement, mais l’éclairage, par exemple, fonctionne toujours ? Le moteur tourne mais l'aspiration ne fonctionne pas correctement. Vous ne pouvez pas résoudre ce problème vous-même. Prenez rendez-vous avec un technicien Pelgrim.

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